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【培训目的】
习近平总书记在党的十九大报告中对“加强预防和化解社会矛盾机制建设，正确处理人民内部矛盾”“不断推进国家治理体系和治理能力现代化”等方面作出了重要指示、提出了明确要求，为做好新时代信访工作提供了行动指南和根本遵循。培训旨在通过系统的理论学习，针对性的课堂讨论，实践游学考察环节，提升信访干部的理论素养、知识水平和管理能力，切实加强领导班子建设，努力提高信访干部的综合素质。
【培训对象】
信访局领导干部。
【核心课程】
课程仅供参考，或根据单位量身定制培训课程方案。
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课程内容 |
课时 |
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习近平十九大依法治国新思想 |
半天 |
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互联网时代的大数据应用与分析 |
半天 |
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社会治理与群众工作 |
半天 |
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依托“互联网+信访“打造网上信访3.0 |
半天 |
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信访改革和信访法治化建设 |
半天 |
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当前信访的热点、难点问题与应对之策 |
半天 |
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新形势下信访工作与群体性事件处理 |
半天 |
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推行“阳光信访”，维护群众权益——浙江信访工作经验介绍 |
半天 |
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信访工作法制化、规范化建设与疑难问题的处理 |
半天 |
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信访工作信息化建设浙江经验交流 |
半天 |
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信访干部的形象礼仪与管理沟通技巧 |
半天 |
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信访干部阳光心态与压力调适 |
半天 |
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危机公关与媒体应对 |
半天 |
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现场教学：南京市信访局 |
半天 |
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现场教学：嘉兴南湖红色教育基地 |
半天 |
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现场教学：湖滨晴雨工作室 |
半天 |
【培训师资】
南京大学教授、相关领域专家学者、政府系统内专家。
【培训方法】
课堂讲授、现场体验与学习参观、交流互动、专家点评相结合。
【培训费用】
根据培训人数及具体培训方案而定。